Importar contactos
El importador toma un CSV o Excel y te deja mapear las columnas de tu archivo a los campos del contacto. Ese paso importa más de lo que parece. El importador deduplica por correo, así que puedes subir una lista que se solape con la que ya tienes sin crear contactos repetidos. Puedes mandar los contactos importados directo a un segmento. Para agregar unos pocos contactos no hace falta un archivo: puedes crearlos a mano, o pegarle la lista al copiloto y pedirle que arme el segmento.Segmentos
Hay dos tipos y la diferencia es quién decide la membresía.
Un segmento estático es una lista: la armas una vez y se queda como está. Un segmento dinámico es una pregunta: cada vez que se evalúa, responde con quien cumpla la condición hoy.
Las reglas dinámicas se arman sobre señales que RQE ya tiene: interacción con campañas (abrió, hizo clic, no abrió), paso por una automatización, eventos personalizados que mande tu sistema, y datos de Shopify si tienes la tienda conectada.
Supresiones
Un contacto suprimido no recibe emails, aunque esté dentro de un segmento. Es una protección de tu reputación de envío, no un castigo al contacto.
Las tres primeras son automáticas. Seguir enviando a direcciones que rebotan o que te marcaron como spam es la vía más rápida a la carpeta de correo no deseado, así que la supresión te conviene: ver Deliverability.
Los contactos suprimidos siguen en tu base, visibles y con su motivo. Un contacto que se dio de baja solo puede volver si él mismo se resuscribe.