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Una automatización es un flujo que corre solo cuando pasa algo. La campaña la mandas tú; la automatización se manda sola, una vez por cada contacto que cumple el disparador. El caso típico: alguien se suscribe → recibe la bienvenida al instante → dos días después, un segundo email solo si no abrió el primero.

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El disparador

Cada flujo empieza con un disparador, y solo uno. Es lo que hace entrar a un contacto. De tus contactos De Shopify (requiere la tienda conectada) De tu sistema: llega un evento por webhook.
Un disparador de segmento admite además enrolar ahora a quienes ya están adentro, sin esperar a que entren nuevos.

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Los pasos

Sobre el disparador vas encadenando pasos:

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Dividir por condición

El paso Dividir flujo manda al contacto por una rama u otra. Las condiciones disponibles:
  • Interacción con el email: abrió, hizo clic, respondió, rebotó
  • Etiqueta: tiene o no tiene una etiqueta
  • Evento recibido: tu sistema informó cierto evento
  • Comparar variable: un dato del contacto contra un valor
  • Shopify: producto comprado, valor del pedido, primera compra, cliente recurrente
Es lo que convierte un envío en secuencia: “esperá dos días; si no abrió, mandale el recordatorio; si abrió y no compró, mandale el testimonio”.

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Editar una automatización activa

Los cambios en un flujo activo no se autoguardan, y al publicarlos los contactos que ya están corriendo ven el flujo nuevo desde su siguiente paso. No hay forma de revertir eso.
Si el cambio es de fondo, conviene pausar el flujo, editarlo y reactivarlo, en vez de operarlo en vivo.

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Antes de activar

  • Cada nodo de email necesita su plantilla. Un flujo con un email sin plantilla no se activa.
  • El disparador va a un solo camino. Si tiene más de una conexión de salida, elimina la sobrante.
  • Que no termine en la nada. Un disparador conectado directo al fin es un flujo que no hace nada.