> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.reallyquickemails.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Automatizaciones

> Flujos que se disparan solos: qué los inicia, qué pasos puedes encadenar y cómo se dividen por condición.

Una automatización es un flujo que corre solo cuando pasa algo. La campaña la mandas tú; la automatización se manda sola, una vez por cada contacto que cumple el disparador.

El caso típico: alguien se suscribe → recibe la bienvenida al instante → dos días después, un segundo email solo si no abrió el primero.

***

## El disparador

Cada flujo empieza con un disparador, y solo uno. Es lo que hace entrar a un contacto.

**De tus contactos**

| Disparador                             | Cuándo entra el contacto                   |
| -------------------------------------- | ------------------------------------------ |
| Creas un nuevo contacto                | Al darse de alta                           |
| Se asigna una etiqueta                 | Al recibir esa etiqueta                    |
| Contacto entra a un segmento           | Al empezar a cumplir la regla del segmento |
| Interactúa (o no) con una campaña      | Según haya abierto, hecho clic, o no       |
| Ocurre un evento personalizado         | Cuando tu sistema informa ese evento       |
| Alguien responde un email              | Al recibir una respuesta                   |
| Un contacto se vuelve muy comprometido | Al acumular suficiente interacción         |

**De Shopify** (requiere la tienda conectada)

| Disparador                         | Cuándo entra el contacto            |
| ---------------------------------- | ----------------------------------- |
| Un cliente abandona su carrito     | Al quedar un checkout sin completar |
| Un cliente hace su primera compra  | En su primera orden                 |
| Se crea una orden                  | En cada orden                       |
| Un producto vuelve a stock         | Al reponerse                        |
| Un cliente llega a N compras (VIP) | Al alcanzar el número que definas   |
| Deja un checkout sin comprar       | Al abandonar sin comprar            |

**De tu sistema**: llega un evento por webhook.

<Note>
  Un disparador de segmento admite además **enrolar ahora** a quienes ya están adentro, sin esperar a que entren nuevos.
</Note>

***

## Los pasos

Sobre el disparador vas encadenando pasos:

| Paso               | Qué hace                                                                               |
| ------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------- |
| Enviar email       | Manda una plantilla                                                                    |
| Esperar            | Pausa el flujo el tiempo que definas antes del paso siguiente                          |
| Dividir flujo      | Bifurca según una condición (abajo)                                                    |
| División A/B       | Bifurca al azar por porcentaje, para comparar dos versiones                            |
| Bucle              | Repite un tramo                                                                        |
| Gestionar contacto | Le pone o quita etiquetas, actualiza sus datos                                         |
| Cupón único        | Emite un código de un solo uso en Shopify y lo deja disponible para el email que sigue |
| Llamada a API      | Avisa a tu sistema                                                                     |

## Dividir por condición

El paso **Dividir flujo** manda al contacto por una rama u otra. Las condiciones disponibles:

* **Interacción con el email**: abrió, hizo clic, respondió, rebotó
* **Etiqueta**: tiene o no tiene una etiqueta
* **Evento recibido**: tu sistema informó cierto evento
* **Comparar variable**: un dato del contacto contra un valor
* **Shopify**: producto comprado, valor del pedido, primera compra, cliente recurrente

Es lo que convierte un envío en secuencia: *"esperá dos días; si no abrió, mandale el recordatorio; si abrió y no compró, mandale el testimonio"*.

***

## Editar una automatización activa

<Warning>
  Los cambios en un flujo activo **no se autoguardan**, y al publicarlos los contactos que ya están corriendo ven el flujo nuevo desde su siguiente paso. No hay forma de revertir eso.
</Warning>

Si el cambio es de fondo, conviene pausar el flujo, editarlo y reactivarlo, en vez de operarlo en vivo.

## Antes de activar

* **Cada nodo de email necesita su plantilla.** Un flujo con un email sin plantilla no se activa.
* **El disparador va a un solo camino.** Si tiene más de una conexión de salida, elimina la sobrante.
* **Que no termine en la nada.** Un disparador conectado directo al fin es un flujo que no hace nada.